728x90 보고서1 [보고서] 2017년 소매금융 트렌드와 예측보고서 「2017 Retail Banking Trends and Predictions」(2017년 소매금융 트렌드와 예측보고서)에서 각 분야의 산업리더들이 2017년의 소매금융 트렌드에 대해 생각과 아이디어를 공유. 동 트렌드 리포트는 아시아, 아프리카, 남·북미, 유럽, 중동, 호주 등지의 은행원, 산업분석가, 자문가, 작가 등 100여명 이상의 전문가들의 의견을 종합하여 발간한 것으로, 다음은 동 리포트에서 선정된 10개의 올해 주요 디지털뱅킹 예상 트렌드임 ■ Removing Friction from the Customer Journey (고객서비스 체험과정에서의 마찰요인 제거) - 금융기관들은 고객서비스 체험과정의 최적화를 통해 고객 맞춤 구매프로세스 상에서의 적절한 서비스 단계와 고객접점을 도출해낼 수.. 2017. 2. 2. 이전 1 다음 728x90